配送・搬入について

IVY STUDYでは、商品の大きさと特性に応じて、宅配便または家具専門の配送便でお届けします。ご注文前に、配送条件と搬入経路をご確認ください。

配送方法

照明、デスクアクセサリーなどの小型商品は宅配便で発送します。椅子、デスク、書棚などの大型家具は、商品ページに記載の配送方法により、原則として搬入・開梱・設置・梱包材回収を含む家具配送便でお届けします。

配送地域と送料

配送は日本国内を対象とします。送料は、商品の大きさ、お届け地域、配送方法、搬入条件により異なり、商品ページまたは購入手続き画面で表示します。離島・一部地域は追加料金がかかる場合、または配送を承れない場合があります。

複数商品をご注文の場合、商品の保管場所や納期により、別送となることがあります。

発送・お届け時期

在庫商品の発送予定は、各商品ページまたはご注文確認時にご案内します。受注生産品は、商品ごとに表示する製作期間を経て発送します。天候、交通事情、製作状況、配送会社の都合等により遅延する場合は、判明次第ご連絡します。

大型家具は、配送会社からお届け日の調整連絡を差し上げる場合があります。地域や配送便により、時間帯指定を承れないことがあります。

搬入経路の確認

大型家具をご注文の前に、商品寸法だけでなく、玄関、室内扉、廊下、曲がり角、階段、踊り場、エレベーター、設置場所までの経路をご確認ください。商品を立てたり回転させたりするための余裕も必要です。

• 玄関・室内扉の幅と高さ
• 廊下の幅、曲がり角の奥行き、天井高
• 階段の幅、手すりを含む有効幅、踊り場の広さ
• エレベーターの入口幅・高さ、かご内寸法、積載重量
• 設置場所の寸法、床の強度、コンセントや照明器具との位置関係

搬入可否に不安がある場合は、ご注文前に図面や経路写真を添えてお問い合わせください。現地調査が必要な場合は、別途費用をご案内します。

開梱・設置サービスの範囲

家具配送便では、指定場所までの搬入、開梱、商品ページに記載された通常の組立・設置、梱包材の回収を行います。既存家具の移動・処分、壁や床への固定、配線・電気工事、建具の取り外し、商品の加工は含まれません。

搬入経路と設置場所は事前に片付け、床や壁の状態をご確認ください。安全確保のため、作業中は小さなお子様やペットが近づかないようご協力ください。

追加料金が発生する作業

吊り上げ・クレーン作業、通常範囲を超える階段作業、長距離の手運び、時間外作業、再配達、長期保管などが必要な場合は、別途料金が発生します。必要な作業と金額を確認し、ご承諾をいただいてから手配します。

ご不在・搬入不可・再配達

配送当日のご不在、受取辞退、搬入経路の寸法不足など、お客様の事情によりお届けできなかった場合は、往路送料、返送料、再配達費、保管費その他の実費をご負担いただきます。再手配には日数を要する場合があります。

お届け時の確認と破損時の対応

商品到着時は、可能な範囲で配送員立ち会いのもと、数量、外観、設置状態をご確認ください。破損や品違いがある場合は、商品到着日から7日以内に、注文番号と写真を添えてお問い合わせフォームまたはstore@ivy-study.jpへご連絡ください。詳しくは返品・交換をご確認ください。

配送・搬入のご相談

図面、玄関から設置場所までの写真、各所の寸法を添えてお問い合わせください。商品に適した配送方法をご案内します。